Dasar Privasi nwetown — Perlindungan Data Pemain Malaysia

nwetown mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Kami sedar bahawa apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang sensitif. Kepercayaan itu bukan perkara yang kami anggap remeh.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci apakah data yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform nwetown, mengapa kami memerlukan data tersebut, bagaimana ia digunakan, siapa yang mungkin mempunyai akses kepadanya dan berapa lama ia disimpan. Kami juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna berkaitan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua aktiviti yang melibatkan pemprosesan data peribadi pengguna nwetown, termasuk proses pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan dan penggunaan aplikasi mudah alih nwetown.

nwetown hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan berkesan dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan rasmi
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi — nwetown tidak boleh melihat kata laluan asal anda)

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank)
• Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, e-dompet)
• Selfie dengan dokumen pengenalan jika diperlukan untuk verifikasi lanjut

2.3 Data Aktiviti Platform

• Sejarah permainan, taruhan dan keputusan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Pilihan permainan dan tetapan akaun
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan

2.4 Data Teknikal

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk log masuk
• Jenis pelayar web dan versi sistem operasi
• Maklumat peranti (model telefon, saiz skrin)
• Data kuki dan teknologi penjejakan laman web (dijelaskan dalam Seksyen 6)

nwetown menggunakan data peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpulkan data melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran, menguruskan akaun, membolehkan akses kepada permainan dan memproses transaksi kewangan
• Pengesahan Identiti: Memastikan anda memenuhi keperluan umur dan mengesahkan identiti untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh pengguna
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pemberitahuan keselamatan dan kemas kini perkhidmatan
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan

Jika nwetown ingin menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran langsung, kami akan mendapatkan persetujuan anda secara berasingan dan memberikan anda pilihan untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

nwetown tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana nwetown mungkin perlu berkongsi data anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

nwetown bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi platform kami, termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti dan pembekal teknologi permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh nwetown.

4.2 Keperluan Undang-undang

nwetown mungkin perlu mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya dibenarkan secara undang-undang.

4.3 Perlindungan Keselamatan

Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius, nwetown berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan atau platform lain dalam rangkaian keselamatan industri.

nwetown melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan nwetown dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit
• Data sensitif seperti dokumen KYC disimpan dalam sistem storan yang terenkripsi dengan kawalan akses berlapis
• Kata laluan disimpan menggunakan fungsi hash sehala yang tidak dapat dinyahsulit — tiada sesiapa pun di nwetown yang boleh melihat kata laluan asal anda
• Pelayan nwetown ditempatkan di pusat data bertaraf tier-4 dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital
• Pemantauan keselamatan aktif dijalankan 24 jam sehari oleh pasukan keselamatan siber nwetown
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas

Walaupun nwetown mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% secara mutlak. Anda juga memainkan peranan penting dengan mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda.

Platform nwetown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan tetapan keutamaan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform nwetown.

Sebagai pengguna nwetown, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan nwetown melalui Live Chat.

Platform nwetown adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya nwetown mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda mengetahui tentang kes sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan nwetown dengan segera.

nwetown berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu. Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Memaparkan notis dalam platform nwetown semasa log masuk
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
• Menyimpan arkib versi Dasar Privasi sebelumnya untuk rujukan

Penggunaan berterusan platform nwetown selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan data peribadi anda atau Dasar Privasi nwetown ini, pasukan kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform nwetown — cara paling pantas untuk mendapat respons
• E-mel: [email protected] — kami mensasarkan respons dalam tempoh 48 jam
• Melalui Akaun: Bahagian Tetapan Akaun anda membolehkan anda mengemas kini maklumat peribadi dan menguruskan pilihan pemasaran terus